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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casino-rocky-spin.es y los servicios de juegos de azar ofrecidos por RockySpin (“el Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted (“el Jugador”, “usted”) acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y demás documentos legales aplicables.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario: Persona física que se registra o juega en RockySpin.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador.
  • Juegos: Todas las modalidades de azar, casino en vivo y otros productos disponibles en el sitio.
  • Operador: La entidad titular y responsable del sitio y servicios.
  • Bono: Incentivos promocionales tales como giros gratis, créditos promocionales o similares.

3. Elegibilidad

3.1 Solo pueden jugar personas mayores de 18 años o la edad legal para el juego en España, la que sea mayor.

3.2 Usted es responsable de asegurarse que el juego en línea es legal en su lugar de residencia.

3.3 Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos, agentes, distribuidores y empresas vinculadas.

4. Registro y Cuenta

4.1 Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4 El Operador puede solicitar documentos oficiales (DNI, pasaporte, factura reciente, comprobante de método de pago) para verificar su identidad en cualquier momento.

4.5 Cuentas con información falsa serán canceladas y las ganancias asociadas anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1 Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

5.2 Mantenga sus datos personales actualizados.

5.3 Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con Atención al Cliente.

5.4 El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de fraude, colusión, incumplimiento de estos Términos o sospecha de actividades ilegales.

5.5 En caso de olvido de contraseña, puede utilizar la función de recuperación o contactar con soporte.

6. Depósitos

6.1 Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a su nombre.

6.2 Existen límites mínimos y máximos; consulte la sección de banca para más detalles.

6.3 No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago puede hacerlo.

6.4 No otorgamos crédito ni prestamos financieros.

6.5 Depósitos sospechosos o irregulares pueden derivar en suspensión de cuenta.

7. Retiros

7.1 Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para depositar.

7.2 Aplican límites mínimos y máximos; consulte la página de banca.

7.3 Los retiros están sujetos a comprobaciones de identidad y verificación documental.

7.4 El Operador no se responsabiliza por demoras atribuibles a proveedores externos.

7.5 Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1 Se considerará inactiva una cuenta sin acceso durante seis meses consecutivos.

8.2 Las cuentas inactivas podrán ser sujetas a una comisión administrativa mensual descontada del saldo disponible.

8.3 Se notificará previamente cualquier cargo por inactividad.

8.4 Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.5 Para reactivar una cuenta dormante, debe contactar con soporte.

9. Juego Responsable

9.1 RockySpin promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2 Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte.

9.3 Para información adicional y ayuda externa, visite el sitio de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

10. Conducta Prohibida

10.1 Está terminantemente prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, apertura de múltiples cuentas o uso de VPN para evadir restricciones geográficas.

10.2 El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener fondos ante sospechas de conducta indebida.

10.3 Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su lugar está prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de promociones.

11.2 El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho de cancelar o reclamar bonos en caso de abuso o manipulación técnica.

11.4 Las promociones pueden tener fechas de caducidad y restricciones de juego específicas.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1 Todos los juegos están provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2 El Operador puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 No nos hacemos responsables por pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3 No somos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

14.2 Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los contenidos, marcas, logos, textos y materiales del sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2 Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Disputas

16.1 Para cualquier reclamación, contacte con Atención al Cliente.

16.2 El Operador tratará de resolver cualquier disputa de forma rápida y justa.

16.3 En caso de desacuerdo, podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos (ADR) o organismos reguladores competentes.

16.4 Toda comunicación relativa a reclamaciones debe ser por escrito.

17. Modificación de los Términos

17.1 El Operador puede modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado del sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3 Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en RockySpin, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.